¡QUE CALIDAD HUMANA!
Estimado Sr. Armando Gordillo: como siempre agradeciendo la oportunidad que nos da a los ciudadanos de poder expresarnos.
Como el titulo lo dice, CUIDADO CON OFFICE MAX, efectivamente el día lunes 28 de Julio, acudí con mi esposa al Office Max de Satélite que se encuentra a un costado de la pastelería Elizondo, para primordialmente revisar una imagen que contenía mi USB. Se la entregue al Sr. Alan Aguado para que realizara tal revisión, a lo que el accedió sin mediar dialogo, pues también su trato siempre fue bastante malo como de costumbre, revisamos la imagen y minutos después gracias a la inexperiencia de esta persona mí USB había perdido toda la información, nunca supe que le hizo, pero ahora me encontraba sin la información que me había costado años de trabajo, de esfuerzo, información de la empresa, fotos de familia, información de clientes entre otra información sumamente valiosa y en su mayoría irrecuperable. Acudí con el Gerente de la unidad el Sr. Victor Macías para explicarle dicha situación al regresar, pues se encontraba en la salida, nos percatamos que el Sr. Alan Aguado se estaba burlando atrás de un pilar pues le había parecido muy gracioso hacer perder a un cliente información que había costado años de trabajo y dinero, el Sr. Victor Macías lo reprendió, pues había hecho algo incorrecto a lo que pidió remediar, sin embargo a pesar de todos sus esfuerzos solo recuperamos un 40% de la información y en su mayoría dañada. El trato del Sr. Victor Macías siempre dejó mucho que desear algo común en este tipo de tiendas. Mi calvario había empezado, pues nunca nadie se comunicó conmigo, a nadie le importo en lo más mínimo fastidiar de esta manera a un cliente. Me comunique a la oficina del Director General Sr. Guido Solórzano, el cual nunca tomo mi llamada y su asistente solo se limitó a decir de mala manera "..ah lo vamos a checar.." nunca nadie me hablo nuevamente. Después de 5 días se comunicó el Sr. Daniel Campero para según el disculparse y comprometerse a solucionar el problema el lunes 4 pero nunca lo hizo, posteriormente el Sr. de Jurídico Adrián Gómez igual nunca resolvió absolutamente nada según él en un fin de semana sentados frente a una computadora podíamos por arte de magia recuperar todo, imagínense en qué mundo viven. Quisiera manifestar que está en realidad es Office Max una tienda que no le importa afectar a un cliente en su patrimonio y trabajo, una empresa en la que sus empleados se burlan de los clientes, que no se preocupa en lo más mínimo por solucionar SUS ERRORES de una manera sensata, honesta y constructiva. Lejos de generar un servicio me generaron gastos económicos incalculables a los cuales no se quieren hacer responsables...
Amables lectores CUIDADO CON OFFICE MAX
Agustín Peralta