¿CUÁNTO VALE EL TIEMPO DE SLIM?
Sr. Godillo: Mucho le agradeceré pudieran publicar mi comentario sobre problemas que hemos tenido con la telefonía por parte de TELMEX.
Quedo a sus órdenes.
No cabe duda que el tiempo es el recurso más importante que tenemos y que cada vez es más escaso con los problemas de tráfico, distancias que recorrer y la urgencia que siempre tenemos.
Es por ello que es nuestro recurso más valioso y estamos dispuestos a PAGAR un servicio que nos ahorre desplazamientos y el teléfono es una excelente herramienta. Qué resuelve Usted con el teléfono: Familia, Salud, Negocios y por ello estamos dispuestos a pagar.
Todos quienes hemos vivido más de 6 años sabemos que los que haces mal lo pagas, sí , siempre tenemos una consecuencia. Si no estudias, tienes una consecuencia. Si no haces tú presupuesto y lo rebasas pagas las consecuencias. Si no pagas tu tarjeta de crédito, pagas las consecuencias. Si haces un mal negocio pagas las consecuencias.
Esto es normal, y por eso me llama la atención lo VENTAJOSO y ABUSIVO de TELMEX y con ello el sr. Slim y aunque quizá no se tome la molestia de leer la presente, si quiero expresar que su práctica de negocios es así: Abusiva.
En Julio y Agosto, con algunas lluvias, tuvimos muchas fallas en el servicio, casi durante 2 semanas tuvimos servicio intermitente. Por la mañana teníamos servicio, en la tarde ya no, durante un día no y al siguiente en fracciones, recibimos llamadas intentando disculpar el problema porque tenían las líneas "AHOGADAS", tenían un problema por un error o incompetencia y deberían PAGAR LAS CONSECUENCIAS, sin embargo después de nuestras llamadas de queja nos ofrecieron una bonificación.
Pues esas 2 semanas de NO SERVICIO las bonifica el sr Slim y sus administradores valorando el tiempo de sus clientes. Y es abusivo y desagradable cómo valoran el tiempo de sus clientes: $ 31.26 (treinta y un pesos) es lo que valen 2 semanas nuestras para el sr Slim
Mire Usted, es tan poco lo que para él vale nuestro tiempo, que yo creo que sí le cabría para que lo metiera por su ...billetera.
Es tan desagradable ese abuso, que me pregunto; ¿Cuánto vale el tiempo del sr. Slim? y por qué no considera el valor del tiempo de sus clientes.
Actualmente no tenemos opción de telefonía competentes en el mercado, pero a partir de esto, estoy dispuesto a hacer la prueba con otra compañía distinta a TELMEX que es ABUSIVA, apoyada por el monopolio que le entregaron sus socios en tiempos de Salinas (lo recuerda???).
Este señor que ha prosperado con tantos clientes cautivos ve con desdén a esos clientes y le aseguro que vamos a empezar a buscar opciones de telefonía, esa telefonía que le han permitido tener precios tan altos y tan mal servicio, protegiéndolo de la competencia.
Señor Slim, ¿cuánto vale el tiempo de sus clientes? De verdad es su empresa un ejemplo de lo que queremos y vamos a desterrar: Mal servicio, abuso e indiferencia a sus clientes.
Ahora la opción que nos dan es ir (abusan de nuestro tiempo) a una de sus oficinas a pedir una aclaración. La compañía de telefonía en México, no puede dar la atención telefónica y hay que perder tiempo en filas larguísimas donde nada se resuelve.
Señor Slim, Estoy muy disgustado por el mal servicio y falta de atención de su compañía y no me atrevo a generalizar en el nombre de todos los vecinos de la misma calle o colonia, que sé que tienen la misma molestia y por eso a título personal reclamo un trato ADECUADO, no puedo pedir un trato digno a quien no la muestra, pero sí la atención a sus clientes. No pido una devolución mayor, Sí quiero mejor servicio por lo que le pagamos y un trato adecuado a sus clientes.
Estoy en busca de opciones de telefonía y le aseguro que yo y otros clientes lo haremos.
Ernesto Meneses M.
Viveros de la Colina, Tlalnepantla