QUEJA CONTRA MAXIGAS
Sr. Armando Gordillo Mandujano, sirva la presente para enviarle un cordial saludo y felicitaciones por la ayuda que nos brinda mediante su periódico y así mismo pedirle sea publicada la siguiente información:
Erróneamente contraté el servicio de gas entubado con la empresa Maxigas, suponiendo que sería una mejor alternativa para el suministro de este energético, pero no saben la arrepentida que me estoy dando ya que aparte del mal servicio que esta empresa brinda a todos los que acudimos a sus oficinas para cualquier aclaración, nos hacen esperar en una fila de hasta 70 ó más personas y el personal que ahí atiende, aun cuando hay varios escritorios, solo en dos o tres hay empleados, por si esto no bastara, nunca resuelven el problema o queja que el cliente les presenta, como en mi caso, en el mes de Agosto me llegó un cargo por reconexión de $85.00, por supuesto atraso y corte del servicio en el mes de Junio, yo les puedo comprobar que ni me lo “cortaron” ni personal alguno se presentó en mi domicilio para efectuar él “corte”, y esto lo subrayo porque meses atrás ya había pasado por este trámite engorroso de llamar, en varias ocasiones, para que acudieran a reconectar el suministro y se tardaron cuatro días en hacerlo, pues bien en esta ocasión nadie nos comunicó del corte ni tampoco me quede sin gas y ni mucho menos llamé para la reconexión puesto que el abasto estaba normal, sin embargo en el recibo del mes de Agosto, me llegó un recargo por reconexión como comento líneas arriba, también es importante señalar que el cargo por reconexión lo efectúan inmediatamente, es decir en el siguiente recibo y en mi caso llegó dos meses después; Ahora bien ¿A quién acudo?, ¿A la Profeco?, me informaron que así lo marca el contrato de este proveedor y que ellos, la Profeco, no podían hacer nada para ayudarme.
Por ese motivo me tome la libertad de advertir a las personas que pretendan contratar el suministro de gas con Maxigas, que lo piensen detenidamente antes de hacerlo ya que firmado el contrato no habrá quien los auxilie en los abusos que esta compañía suele cometer, tampoco tendrán la seguridad de que el medidor que colocan realmente marca y suministra litros de 1000 Mililitros o como en las gasolineras, que nos dan 700 u 8oo mililitros pero nos cobran Litros, así mismo les comento que Maxigas es una empresa trasnacional y como tal tiene las facilidades, mediante las clásicas mordidas, de no cumplir con las Normas Oficiales Mexicanas y en caso de algún percance solo desaparecen huyendo del país y los daños nunca los pagan, aún hay más esta empresa es un monopolio, por lo cual el suministro de gas, es con ellos o con ellos, en mi caso al encadenarme con este monopolio me deshice del tanque estacionario, pague por un medidor, que, repito, puede estar alterado ya que no trae ninguna etiqueta de certificación por parte de las autoridades y nadie, excepto Maxigas, me asegura que la medición es real, en cuanto a la tubería que instaló Maxigas, solo basta decir que el costo por utilizar la mentada tubería es superior al costo por el consumo del gas, y el cobro se efectúa mes tras mes, por otro lado, la fecha límite de pago, es cambiada constantemente por maxigas, recortándola constantemente, yo comencé pagando los días 28 de cada mes y me la fueron acortando y actualmente me la fijaron en los primeros días del mes, esto es los días 6, por lo menos hasta hoy, quien sabe mañana.
Por tal motivo yo le recomiendo a todos aquellos que tengan pensado contratar los servicios de Maxigas, recuerden que no hay nada mejor, al solicitar un bien o servicio, que contar con varios proveedores, porque al haber varias fuentes de abasto, automáticamente se crea una competencia y esta suele ser favorable para los consumidores y contratar con Maxigas sería regalar su dinero, perder su tiempo y afectar su salud en especial el hígado, con los constantes corajes que le harán pasar y cuando quiera cambiar de proveedor se percatará de que no hay más.
ATTE.
SRA. REYNA CUEVAS ORTIZ.