QUEJA
Estimado señor Gordillo:Lo saludo con todo afecto y mis deseos son de que se encuentre muy bien. En seguida paso a pedirle me haga el favor de publicar mi siguiente queja.
Pienso que parte de las enormes cantidades que las empresas gastan en publicidad, lo cual es muy bueno porque por medio de ella nos enteramos de los servicios que ofrecen y de las ofertas que suelen hacer. Esto está muy bien, pero yo pienso que deben de dedicar una buena parte del costo de la publicidad en la capacitación del personal. Sé muy bien que con frecuencia pese a esa capacitación no siempre los empleados responden debidamente; ejemplo es lo que nos sucedió el pasado martes 7, al registras nos en la ventanilla número 15 en la compañía de aviación interjet estaba encargada una Srita. que desafortunadamente desconozco su nombre, pero a mi juicio no debería ser empleada y menos con trato al público. Con toda la seriedad se le estaba indicando que había dado una mala información y esto fue lo suficiente para que montara en cólera y a mí como cliente no me dejara hablar y no conforme con ello todavía quizá para justificarse hace un reporte en donde a nosotros nos trata de agresivos y de groseros.
Espero que esta nota llegue a manos del Lic. Miguel alemán porque sé que este señor es uno de los directivos de interjet con el propósito de que den mejor trato al público usuario.
Silvia Nava